Verzenden & retourneren

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. U ontvangt per mail een verzendbevestiging met Track&Trace code.

Houd er rekening mee dat President Fabrics niet verantwoordelijk is voor lokale regels. De incoterms die internationaal worden gebruikt, zijn EX WORKS of Delivery Duty Unpaid (EXW, DDU). Verzendingskosten omvatten administratie-, verpakking- en verzendkosten. De administratiekosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren en afhankelijk zijn van het totale gewicht van het pakket. Wij verzenden via de meest gunstige beschikbare optie die beschikbaar is met Track&Trace.

Er worden verschillende tarieven gehanteerd afhankelijk van het land van bestemming. De verzendkosten worden berekend bij het uitchecken.

We streven ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden, mits op voorraad. De exacte ontvangstdatum hangt af van de post.

Konden we om bepaalde redenen niet aan de verwachte levertijd voldoen, dan krijgt u hiervan bericht per mail. De maximale levertijd is echter 30 dagen na ontvangst van betaling. Bij het verstrijken van 30 dagen heeft de koper het recht de overeenkomst te verbreken. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. 

Indien een artikel niet langer leverbaar is wordt u spoedig op de hoogte gesteld per mail en mag u een volledige terugbetaling verwachten of een ander artikel kiezen. In het laatste geval storten we het verschil alsnog op uw bankrekening. 

Het kan gebeuren dat één van onze verzendpartijen door storing of staking vertraging oploopt. Ook feestdagen, vakanties of huidige coronamaatregelen kunnen invloed hebben op de levertijd. President Fabrics is afhankelijk van koeriersbedrijven en kan verder geen maatregelen treffen. Houd alle updates via de Track&Trace code in de gaten. Is de reden waarom uw pakket vertraging heeft onduidelijk, mail dan naar info@presidentfabrics.com dan kijken we graag met u mee.

We doen er alles aan het pakket op het opgegeven adres te leveren. Indien de verzending werd geweigerd, niet werd opgehaald bij een afhaallocatie of naar een verkeerd adres werd verstuurd, dienen er te allen tijde verzendkosten betaald te worden. 

Het kan gebeuren dat koeriersbedrijven zich niet aan de leveringsperiode kunnen houden wegens drukte. Zolang je geen mail van President Fabrics hebt ontvangen over een vertraagde levering, mag u ervanuit gaan dat het pakket onderweg is met de post. U ontvangt altijd een Track&Trace waarin u het pakket op de voet kunt volgen. 

Als het pakket de status ‘geleverd’ heeft zonder dat het hebt ontvangen moet dit binnen 3 dagen gemeld worden via info@presidentfabrics.com. Na 5 dagen vervalt de garantie en kan uw pakket niet vergoed worden.

Bent u niet tevreden over uw aankoop? Meld binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling aan voor retour via info@presidentfabrics.com met vermelding van uw naam, bestelnummer en reden van retour. 

Producten kunnen alleen geretourneerd worden indien deze ongebruikt en compleet zijn, in originele verpakking met tags en stickers. Producten die gewassen, beschadigd, gedragen zijn, waarvan de verzegeling en/of labels verwijderd zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Artikelen die niet volstaan aan deze voorwaarden blijven uw eigendom en zullen teruggestuurd worden met verzendkosten. 

Op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Bv: op maat geknipte 2 of 3 yards lengte kunnen niet geretourneerd worden. 

Indien u alle artikelen retourneert vragen we gratis items mee te versturen. Mist een gratis item, dan kunnen we dit in rekening brengen. 

Kan u er niet aan uit en heeft u graag hulp, dan mag u altijd contact opnemen zodat we u verder kunnen helpen. 

De verzendkosten bij het retourneren worden niet gedekt door President Fabrics. 

Indien u kan, gebruik de verzenddoos waarin u de bestelling hebt ontvangen mits die in goede staat is. Anderzijds kan u een zo stevig mogelijke kartonnen verzenddoos gebruiken.

Retourneren is op eigen risico: we nemen geen verantwoordelijkheid voor verlies of beschadigingen van retourzendingen. Verzend voor eigen veiligheid altijd met Track&Trace en zorg voor een verzendbewijs voor het geval er iets gebeuren met het pakket. 

Zodra uw pakket aangekomen en goedgekeurd is, ontvangt u een bevestigingsmail en verzorgen we de terugbetaling van de geretourneerde artikelen. 

LET OP: Indien de verzendkosten reeds betaald zijn bij een bestelling van meerdere artikelen, maar u wenst niet de volledige bestelling te retourneren, worden uw verzendkosten niet terugbetaald. 

Mocht er een probleem zijn met uw zending dan vragen wij u dit binnen 3 dagen te communiceren via info@presidentfabrics.com. Na 6 dagen vervalt de garantie en kan uw pakket niet vergoed worden.